خدمات

مفهوم الخدمة
إن حل أي مشكلة يذكرها العميل بشكل فعال وسريع وفعال يمكّن العميل من الشعور بأكبر قدر من الرضا.

خدمة الضمان
نحن معتمدون لجودة منتجاتنا. لذا، نضمن أداء المنتج من خلال تقديم شهادة الجودة الخاصة بالمنتج الذي طلبه العميل. خلال عملية الإنتاج، نلتزم التزامًا صارمًا بالمعايير الدولية أو معايير العمل الصينية المنصوص عليها في العقد. في حال حدوث أي مشاكل في الجودة عند استخدام العميل للمنتج بشكل صحيح خلال فترة الصلاحية، ستوفر JMA بديلًا دون قيد أو شرط.

إرشادات التجميع
إذا كنت بحاجة إلى مساعدتنا في التركيب أو التركيب، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. سنساعدك في حل أي مشكلة خلال ٢٤ ساعة عبر الدردشة المباشرة أو دليل الفيديو.

نظام الخدمة
نطبق بصرامة نظام إدارة الجودة ISO9001. وقد أنشأنا نظامًا متطورًا لتتبع الجودة، يتيح تتبع أي مشكلة وتحديد سببها في الوقت المناسب. كما نحرص على وضع العديد من إجراءات وتدابير خدمة ما بعد البيع لضمان سرعة إيصال الملاحظات إلى الأقسام المعنية لحل المشكلات في الوقت المناسب.
خدمة ما قبل البيع
>>سنقوم بترتيب مندوب المبيعات الأكثر ملاءمة لمتابعة المفاوضات التجارية ذات الصلة مع العملاء من مختلف البلدان أو المناطق.
>>بناءً على احتياجات العميل، سنزوده بكتيب كتالوج وعينات من الألمنيوم المبثوق وعينة ألوان لتأكيد المنتج الذي يحتاجه. يمكن تخصيص اللون الخاص بسهولة خلال 3 إلى 5 أيام من استلام عينة اللون من العميل.
>>تتيح الدردشة عبر الإنترنت للعملاء الوصول إلينا، مما يساعد على توضيح شكوكهم بشأن الأجزاء الفنية ذات الصلة.
>>بعد استلام الرسم أو القالب، يقوم قسم التكنولوجيا المختص لدينا بمراجعة جدوى الإنتاج وتقدير تكلفة القالب. كما يمكننا اقتراح البرنامج الأمثل وفقًا للاستخدام العملي، مما يقلل التكاليف على العملاء.
>>نحن مجهزون بفريق محترف لتصميم الرسم، لذلك يمكن توفير قوالب مصممة خصيصًا بدقة للعميل في غضون 1 إلى 2 يومًا.
>>بمجرد تأكيد العميل للشروط والعروض ذات الصلة، سيقوم مندوب المبيعات لدينا بالتحضير لتوقيع العقد التجاري مع العميل.
اختبار التجميع
>>بالنسبة لكل قالب مصمم خصيصًا، سنصنع مقطعًا واحدًا من الألمنيوم مقاس 300 مم كعينة، والذي يتم استخدامه للتحقق من الحجم وقضايا التجميع من قبل العميل.
>>بعد تلقي ردود الفعل حول اختلاف الأحجام أثناء التجميع، يمكننا ترتيب المواصفات قليلاً لتشكيل قالب جديد.
>>بفضل القالب المزدوج المؤكد، يمكننا معالجة مقاطع الألومنيوم في الإنتاج الدفعي.
خدمة ما بعد البيع
>>سنشير إلى ما يجب وما لا يجب فعله فيما يتعلق بالنقل والتخزين والاستخدام والصيانة.
>>نتقبل ملاحظات المستخدمين بكل سرور. كما سيجري قسم خدمة العملاء لدينا استطلاعًا لقياس رضا العملاء عبر الهاتف أو الاستبيان.
>>الرد السريع يظهر مدى اهتمامنا الكبير بأي مشاكل بعد البيع.
>>سنساعدك بكل إخلاص في حل مشاكلك خلال فترة قصيرة. شكرًا لصبركم.